Reklamacje i zwroty

Procedura zwrotów

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827), Klient będący Konsumentem, który dokonał zakupu towaru na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu – bez podania przyczyny.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów dostarczanych drogą elektroniczną (np. dostępy online, licencje, linki aktywacyjne), jeśli realizacja świadczenia rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

• produktów zawierających klucze licencyjne lub aktywacyjne, jeżeli zostały one już użyte (aktywowane) przez Klienta – aktywacja jest równoznaczna z utratą prawa do zwrotu,

• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku fizycznym, których wykonywanie rozpoczęto za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Zwroty pozostałych produktów fizycznych przyjmowane są tylko wtedy, gdy nie noszą one śladów użytkowania i zostały odesłane w stanie nienaruszonym wraz z dowodem zakupu. W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt mailowy: kontakt@interfejsy24.pl

Warunki Reklamacji

1. Prawo do Reklamacji Klienci mają prawo do złożenia reklamacji na zakupione towary, które są niezgodne z umową, w terminie 12 miesięcy od daty dostarczenia zamówienia.

2. Podstawa Reklamacji Reklamacja może być zgłoszona w przypadku: - wad fizycznych towaru, - niewłaściwego stanu produktu, - uszkodzeń powstałych w trakcie transportu.

3. Sposób Zgłaszania Reklamacji Reklamacje należy zgłaszać poprzez: - wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na naszej stronie internetowej, - przesłanie e-maila na adres: kontakt@interfejsy24.pl, - kontakt telefoniczny na numer (+48) 739971041.

4. Wymagane Informacje W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: - numeru zamówienia, - opisu problemu, - zdjęć dokumentujących wadę (jeśli to możliwe).

5. Rozpatrzenie Reklamacji Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od jej złożenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji drogą e-mailową lub telefoniczną.

6. Zwrot Produktu W przypadku uznania reklamacji, prosimy o odesłanie towaru na adres zwrotny. 

7. Gwarancja W przypadku produktów objętych gwarancją, reklamacja będzie realizowana zgodnie z warunkami gwarancji.